Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
13wun

01Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được quy định cụ thể:

• "13wun" / "Chúng tôi" / "Nền tảng" — Chỉ công ty vận hành và quản lý website 13wun.pro cùng toàn bộ các dịch vụ trực tuyến liên quan.
• "Người dùng" / "Bạn" / "Thành viên" — Chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 13wun.
• "Dịch vụ" — Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do 13wun cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Game Bài, Cá cược thể thao và các trò chơi dân gian truyền thống.
• "Tài khoản" — Hồ sơ cá nhân mà người dùng tạo ra trên nền tảng 13wun, bao gồm thông tin cá nhân, số dư ví và lịch sử giao dịch.
• "Số dư" — Tổng số tiền VNĐ hoặc tương đương hiện có trong ví của người dùng trên hệ thống 13wun.
• "Giao dịch" — Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng được thực hiện thông qua tài khoản 13wun.

Các Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ tại địa chỉ 13wun.pro và tất cả các tên miền phụ hoặc ứng dụng liên quan, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, thiết bị di động, ứng dụng).

02Điều Kiện Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 13wun, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện bắt buộc sau đây:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. 13wun nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người dưới 18 tuổi.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không thuộc đối tượng bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống 13wun. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin chính xác: Bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác trong quá trình đăng ký và cập nhật hồ sơ.
• Không thuộc danh sách hạn chế: Bạn không thuộc danh sách cá nhân bị hạn chế tham gia cờ bạc hoặc cá cược do cơ quan có thẩm quyền ban hành.

03Tài Khoản Người Dùng

Tài khoản 13wun là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. 13wun khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Thông báo truy cập trái phép: Trong trường hợp phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 13wun qua Telegram @13wun_support.
• Xác minh danh tính (KYC): 13wun có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi có yêu cầu từ hệ thống.
• Cập nhật thông tin: Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Tính cá nhân: Tài khoản 13wun chỉ được sử dụng bởi chính chủ sở hữu đã đăng ký. Việc cho mượn, chia sẻ hoặc bán tài khoản cho bên thứ ba là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

04Nạp Tiền & Rút Tiền

13wun hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang đến sự tiện lợi tối đa cho người chơi. Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc các hình thức tương đương được chấp thuận.

• Phương thức nạp tiền được chấp nhận: Chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng thương mại lớn), ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, thẻ cào viễn thông và tiền mã hoá USDT.
• Hạn mức nạp tối thiểu: Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Hạn mức tối đa áp dụng theo từng cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán cụ thể.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Giao dịch nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được ghi có vào tài khoản trong vòng 30 giây. Chuyển khoản ngân hàng thông thường xử lý trong vòng 2–5 phút trong giờ hành chính.
• Yêu cầu rút tiền: Người dùng phải xác minh danh tính đầy đủ (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên. Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký.
• Thời gian xử lý rút tiền: Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 2–15 phút. Các giao dịch rút tiền lớn (trên 100.000.000 VNĐ) có thể mất đến 24 giờ để hoàn tất xác minh bảo mật.
• Phí giao dịch: 13wun không thu phí nạp tiền. Một số phương thức rút tiền có thể phát sinh phí xử lý tối thiểu do đơn vị trung gian thanh toán áp dụng, sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận giao dịch.
• Chống rửa tiền: Để tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền, số tiền rút không được vượt quá số tiền đã nạp trừ khi người dùng đã đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định.

05Quy Tắc Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng 13wun phải tuân thủ các quy tắc chung dưới đây, bên cạnh các quy định riêng áp dụng cho từng loại trò chơi cụ thể:

• Cược được xác nhận: Một lệnh cược chỉ có hiệu lực và ràng buộc sau khi hệ thống gửi thông báo xác nhận thành công. Người dùng không thể thay đổi hoặc hủy lệnh cược sau khi đã được xác nhận.
• Kết quả trò chơi: Tất cả kết quả tại 13wun được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc kết quả trực tiếp từ các nhà cung cấp trò chơi live casino uy tín. Kết quả là cuối cùng và không thể tranh cãi trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 13wun có quyền hủy bỏ vòng chơi bị lỗi và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản người dùng.
• Hạn mức cược: Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị rõ ràng trong giao diện. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra giới hạn này trước khi đặt cược.
• Kết nối internet: 13wun không chịu trách nhiệm về các giao dịch bị gián đoạn do lỗi kết nối internet từ phía người dùng. Khuyến nghị sử dụng kết nối ổn định khi tham gia cá cược.

06Khuyến Mãi & Thưởng

13wun cung cấp các chương trình khuyến mãi và thưởng nhằm mang lại giá trị gia tăng cho thành viên. Tất cả ưu đãi đều có điều kiện áp dụng riêng và người dùng cần đọc kỹ trước khi tham gia.

• Điều kiện vòng cược: Hầu hết các khoản thưởng tiền mặt đều yêu cầu hoàn thành vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được công bố rõ ràng trong điều kiện từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Mọi khoản thưởng đều có thời hạn sử dụng nhất định. Số dư thưởng chưa được sử dụng hoặc chưa đủ điều kiện vòng cược sau khi hết hạn sẽ tự động bị thu hồi.
• Một tài khoản một ưu đãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP hoặc mỗi thiết bị. Mọi hành vi lách luật nhằm nhận khuyến mãi nhiều lần sẽ bị xử lý theo quy định về hành vi gian lận.
• Quyền thu hồi: 13wun có quyền thu hồi toàn bộ khoản thưởng và lợi nhuận phát sinh nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện chương trình hoặc có hành vi gian lận trong quá trình tham gia khuyến mãi.
• Thay đổi chương trình: 13wun có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp người dùng đã đăng ký tham gia và đang trong quá trình thực hiện điều kiện vòng cược.

07Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 13wun. Vi phạm bất kỳ điều khoản nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn được áp dụng.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào có khả năng tự động hóa việc đặt cược.
• Khai thác các lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi trong hệ thống để thu lợi bất chính. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 13wun.
• Thực hiện giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Gian lận trong quá trình xác minh danh tính bằng cách cung cấp thông tin hoặc giấy tờ giả mạo.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác trong cộng đồng 13wun.
• Sử dụng VPN hoặc các phương tiện kỹ thuật khác để che giấu địa điểm thực tế nhằm truy cập dịch vụ từ các khu vực bị hạn chế.
• Chia sẻ hoặc phát tán thông tin đăng nhập tài khoản của mình cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

08Quyền Riêng Tư & Bảo Mật Dữ Liệu

13wun cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ với mục đích cung cấp dịch vụ, cải thiện trải nghiệm người dùng và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

• Dữ liệu được thu thập: Bao gồm thông tin đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email), thông tin tài chính phục vụ giao dịch, dữ liệu kỹ thuật (địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt) và lịch sử hoạt động trên nền tảng.
• Mục đích sử dụng dữ liệu: Xác minh danh tính, xử lý giao dịch, ngăn chặn gian lận, tuân thủ quy định pháp luật, cải thiện chất lượng dịch vụ và gửi thông tin khuyến mãi (nếu người dùng đồng ý).
• Bảo vệ dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu cá nhân được mã hóa bằng tiêu chuẩn AES-256. Truyền tải dữ liệu giữa người dùng và hệ thống được bảo vệ bởi giao thức SSL/TLS.
• Không chia sẻ với bên thứ ba: 13wun không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được pháp luật yêu cầu hoặc có sự đồng ý rõ ràng từ người dùng.

Để biết thêm chi tiết về cách 13wun thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

09Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 13wun giới hạn trách nhiệm pháp lý của mình như sau:

• Gián đoạn dịch vụ: 13wun không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do gián đoạn dịch vụ tạm thời vì lý do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn.
• Kết nối mạng: 13wun không chịu trách nhiệm về chất lượng kết nối internet của người dùng hoặc bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do kết nối không ổn định trong quá trình đặt cược.
• Nội dung bên thứ ba: Nền tảng có thể liên kết hoặc tích hợp với các nhà cung cấp trò chơi và dịch vụ bên thứ ba. 13wun không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách hoặc hành vi của các bên thứ ba này.
• Quyết định cá cược: Mọi quyết định đặt cược là trách nhiệm cá nhân của người dùng. 13wun không đưa ra lời khuyên tài chính hay bảo đảm kết quả cho bất kỳ hoạt động cá cược nào.
• Giới hạn bồi thường: Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của 13wun đối với một người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

10Chơi Có Trách Nhiệm

13wun coi việc thúc đẩy thói quen chơi cờ bạc có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn hỗ trợ giúp người chơi duy trì kiểm soát:

• Công cụ tự giới hạn: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng lên sau thời gian chờ 72 giờ.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập hay đặt cược.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống 13wun tự động gửi nhắc nhở sau mỗi 2 giờ chơi liên tục để giúp người dùng theo dõi thời gian tham gia.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 13wun qua Telegram @13wun_support để được kết nối với các chuyên gia tâm lý.

11Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản 13wun có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi hoàn tất xác minh.
• Vi phạm điều khoản: 13wun có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm các điều khoản sử dụng, đặc biệt là các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. 13wun sẽ thông báo trước 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động hoặc tiến hành đóng tài khoản.
• Yêu cầu pháp lý: 13wun có nghĩa vụ tuân thủ các yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền, bao gồm việc đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản theo lệnh của cơ quan chức năng.

12Thay Đổi Điều Khoản

13wun bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp thông báo sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 13wun.pro ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả thành viên đang hoạt động.
• Hiển thị cửa sổ thông báo yêu cầu người dùng xác nhận đồng ý với điều khoản mới khi đăng nhập lần tiếp theo sau ngày có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 13wun sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đầy đủ đối với toàn bộ nội dung đã được cập nhật.

13Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 13wun, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp.

• Quy trình khiếu nại: Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected] hoặc qua kênh Telegram @13wun_support. 13wun cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc.
• Thời hạn khiếu nại: Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả giao dịch hoặc trò chơi phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.
• Quyết định cuối cùng: Sau khi hoàn tất quá trình xem xét nội bộ, quyết định của ban quản lý 13wun là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với cả hai bên trong phạm vi quy định của điều khoản sử dụng.

14Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, đội ngũ 13wun luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, 365 ngày mỗi năm:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ
• Zalo: 13wun.official — hỗ trợ trực tuyến trong giờ cao điểm
• Telegram: @13wun_support — hỗ trợ nhanh 24/7
• Trụ sở vận hành: Phục vụ toàn bộ người dùng tại Việt Nam, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác.